Alle unsere Beratungs-Dienstleistungen beinhalten Festpreise.

Die Höhe der Kosten richtet sich nach der Dauer und Umfang der Beratung sowie der tierärztlichen Vorbereitung auf den Termin (z.B. die Beurteilung von Fremdbefunden wie etwa angehangene Röntgen- oder Blutbilder).
 Diese sind zu jeder Zeit transparent für Sie aufgelistet – es kommen keine versteckten Kosten nachträglich auf Sie zu.

Bitte beachten Sie, dass sowohl die Videoberatung, als auf die telefonische Kontaktaufnahme im Rahmen der aktuell gültigen GOT abgerechnet werden – dabei handelt es sich um die gesetzlich vorgeschriebene „Gebührenordnung für Tierärzte“, die den Kostenrahmen von Behandlungen- und Leistungen vorgibt.

Die Beratungsdauer können Sie aus drei vorgegebenen Zeitslots frei wählen: 
bis zu 15 Minuten, 30 Minuten oder 45 Minuten.
Bitte planen Sie für Ihr Anliegen ausreichend Zeit ein, damit Sie das Gespräch nicht durch den Ablauf der gebuchten Zeit unterbrechen müssen.
Eine komplexe Erstberatung nimmt mehr Zeit in Anspruch um der Problemstellung gerecht überhaupt zu werden, als ein kurzes Follow-Up, bei dem die Umstände bereits geklärt sind. Im Zweifelsfall sollten Sie lieber den längeren Zeitraum wählen.

Ein kurzes Überziehen des gebuchten Slots stellt kein Problem dar.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Ärzte das Gespräch nach Ablauf der Zeit zügig beenden müssen, um Folgetermine rechtzeitig wahrzunehmen.
Sollten noch offene Fragen bestehen buchen Sie einfach ein weiteres Gespräch beim entsprechenden Tierarzt und treffen Sie sich erneut zur Online-Beratung.

Mit Abschluss Ihrer Buchung der Online-Beratung / Sprechstunde übermitteln Sie den fälligen Betrag vorab bequem via PayPal oder Kreditkarte (Visa & Mastercard).
Sie erhalten direkt nach der Buchung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Eine Zahlung per Rechnung oder klassischer Überweisung ist zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht möglich.

Kein Problem – ein Verlegen des Termins, sowie eine komplette Stornierung sind möglich.

Loggen Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten (per E-Mail erhalten) im Kundenkonto ein und klicken Sie auf das „Zahnrad“-Symbol hinter dem betreffenden Termin. Hier können Sie den Termin komplett stornieren oder sich ein neues Zeitfenster aussuchen.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Umbuchungen des Termins bis maximal12 Stunden vor Beginn der Online-Beratung kostenfrei möglich sind.
Erfolgt eine Absage / Umbuchung weniger als 12h vor Terminstart können wir leider keine Erstattung vornehmen.

Stornieren Sie den Termin bis maximal 12 Stunden vor Beginn der Online-Beratung erstatten wir Ihnen die bereits gezahlten Gebühren zurück auf Ihr Konto.

Erfolgt eine Absage nicht oder weniger als 12 Stunden vor Terminstart können wir leider keine Erstattung vornehmen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich unsere Tierärzte / Spezialisten für Ihren Termin Zeit eingeplant haben und sich bereits mit der Problemstellung Ihres Pferdes / Ihrem Anliegen beschäftigt haben. Um den Verdienstausfall zu kompensieren werden Terminabsagen / Nicht-Erscheinen zur Beratung nur bis zu 12 Stunden vorher gutgeschrieben.